/Content/themes/Lang/flags/svg/kz.svg
Страна - Настройки языка Страна
Выбор языка
Валюта
Часто Задаваемые Вопросы

Стоимость доставки заказов составляет 1200 тенге.

Для заказов с доставкой на дом, заказ будет доставлен по адресу в течение 2-7 рабочих дней службой доставки Пони Экспресс. Обратите внимание, что доставка в отдалённые регионы может занять больше времени. Так же служба доставки не работает в праздники и по выходным.

Для обеспечения безопасности и своевременной доставки, нашим сервисом не предусмотрены какие-либо изменения после формирования заказа. Если Вы хотите отменить заказ, позвоните по номеру службы по работе с клиентами по номеру +7 717 269 67 66 или отправьте письмо в службу поддержки по адресу support.kz@defactofashion.com. В теме письма укажите Ваш запрос. Примечание: не забудьте указать номер Вашего заказа в теме письма и сообщении.

В случае, если Вы неудовлетворены заказанными Вами товарами, вы можете вернуть их в течение 30 дней с момента получения заказа. Использованные товары или товары не имеющие оригинальной упаковке, возврату не подлежат. Если вместе с заказанными товарами в заказе также были бесплатные или промо-товары, они также подлежат возврату. Пожалуйста, убедитесь, что Вы тщательно и полностью заполнили форму для возврата, которую Вы получили совместно с заказанными товарами. Убедитесь, что посылка не промокает и целостность упаковки не нарушена. Посылка находится под ответственностью клиента, до тех пор, пока не вернётся в DeFacto.

Адрес для возврата: Суюнбая проспект, 258/4 г. Алматы, Казахстан

Вы можете вернуть товары в течение 30 дней с момента покупки на kz.defactofashion.com. Для этого просто обратитесь в ближайший к Вам магазин DeFacto с вещами и накладной.

На данный момент мы не осуществляем доставку для замены товара неподходящего размера. Чтобы обменять на товар с другим размером обратитесь в ближайший к Вам магазин DeFacto. Наши сотрудники с удовольствием помогут подобрать Вам нужный размер. Все товары, которые Вы отправили обратно к нам на склад будут засчитаны как возврат и полная стоимость товара будет возвращена.

Добавьте товары, которые Вы желаете купить, в корзину. Введите код в поле “Скидочный код” в правой части экрана, и нажмите “Добавить”. Если код совместим с товарами, находящимися в корзине, процент скидки будет применён к общей сумме стоимости товаров в корзине.

Эта ошибка вызвана Вашим браузером. Пожалуйста, перейдите в Настройки Вашего браузера и выберите “Очистить историю” и “Очистить кэш”. После этого перезагрузите браузер. Если проблема не решена, попробуйте другой браузер (Chrome, Explorer, Safari, Firefox).

Чтобы создать новую учётную запись, кликните по кнопке “Регистрация” в верхнем правом углу на Главной странице. После это заполните все необходимые данные и нажмите “Зарегистрироваться”. Чтобы создать учётную запись быстрее, нажмите «Вход через Facebook». Также можно зарегистрироваться после добавления товаров в корзину, в меню оформления заказа.